Prazo para receber o reembolso

AbaixoO vocêprocesso verá o prazo para receber ode reembolso casosegue tenhapolítica realizadodo umaproduto comprae porapós processado segue procedimento da operadora do cartão de crédito ou boletobanco. bancário.

Reembolso de compras realizadas através do cartão de crédito

• Quando o reembolso de uma compra realizada por cartão de crédito é autorizado, o valor referente à compra é devolvido na fatura do cartão utilizado no ato da compra.
  
• Após solicitar o reembolso na área de compras, a solicitação passará por uma análise do vendedor, que poderá levar até 10 dias corridos. 
  
• Em seguida, caso o reembolso seja autorizado, a compra é estornada automaticamente. Porém o prazo para o valor constar na fatura do cartão dependerá de cada operadora.operadora de cartão. 
  
• Neste caso, é necessário aguardar um prazo de até 7 dias para que ocorra esse processamento do reembolso e, em seguida, contate a sua operadora de crédito, que é a responsável por definir quando e como o valor será devolvido.
  
• As operadoras de crédito possuem diferentes formas para a devolução dos valores, são elas:
  1. Valor devolvido integralmente e imediatamente em sua fatura, em forma de desconto;
  2. Valor devolvido parcialmente de acordo com o parcelamento da compra. Ou seja, o valor total do reembolso será dissolvido no número das parcelas;
  3. Valor devolvido de forma integral somente após o final de todas as parcelas geradas na compra.
  
• O valor reembolsado é referente: 
  Valor do produto;
  Taxas/juros de parcelamento;
  Frete.

Reforçamos que após ser autorizado o seu reembolso, você precisa entrar em contato com a sua operadora de crédito para verificar como e quando o valor será devolvido.

Reembolso de compras realizadas através do boleto bancário

Quando o reembolso de uma compra realizada por boleto é autorizado, o valor referente a compra é devolvido na conta bancária informada por você, no momento da solicitação do reembolso. 

Ao solicitar o reembolso na área de"Minhas comprasCompras", você terá um campo específico para cadastrar a sua conta bancária. É muito importante que tenha atenção no momento de cadastrá-la, pois qualquer erro de digitação pode acarretar no não recebimento do reembolso. 

Feito isso, a solicitação passará por uma análise do vendedor que poderá levar até 10 dias corridos. 

Em seguida, caso o reembolso seja autorizado, há um prazo de até 3 dias úteis para que a Monetizze realizeprocesse a devolução na conta informada. E, assim que reembolsado, você receberá um e-mail de confirmação informando sobre a devolução do valor. 

Caso tenha dúvidas sobre o status da sua solicitação de reembolso, clique aqui.