Prazo para receber o reembolso

O processo de reembolso segue política do produto e após processado segue procedimento da operadora do cartão ou banco. 

Reembolso de compras realizadas através do cartão de crédito

• Quando o reembolso de uma compra realizada por cartão de crédito é autorizado, o valor referente à compra é devolvido na fatura do cartão utilizado no ato da compra.
  
• Após solicitar o reembolso na área de compras, a solicitação passará por uma análise do vendedor, que poderá levar até 10 dias corridos. 
  
• Em seguida, caso o reembolso seja autorizado, a compra é estornada automaticamente. Porém o prazo para o valor constar na fatura do cartão dependerá de cada operadora de cartão. 
  
• Neste caso, é necessário aguardar um prazo de até 7 dias para que ocorra esse processamento do reembolso e, em seguida, contate a sua operadora de crédito, que é a responsável por definir quando e como o valor será devolvido.
  
• As operadoras de crédito possuem diferentes formas para a devolução dos valores, são elas:
  1. Valor devolvido integralmente e imediatamente em sua fatura, em forma de desconto;
  2. Valor devolvido parcialmente de acordo com o parcelamento da compra. Ou seja, o valor total do reembolso será dissolvido no número das parcelas;
  3. Valor devolvido de forma integral somente após o final de todas as parcelas geradas na compra.
  
• O valor reembolsado é referente: 
  Valor do produto;
  Taxas/juros de parcelamento;
  Frete.

Reforçamos que após ser autorizado o seu reembolso, você precisa entrar em contato com a sua operadora de crédito para verificar como e quando o valor será devolvido.

Reembolso de compras realizadas através do boleto bancário

Quando o reembolso de uma compra realizada por boleto é autorizado, o valor referente a compra é devolvido na conta bancária informada por você, no momento da solicitação do reembolso. 

Ao solicitar o reembolso na área "Minhas Compras", você terá um campo específico para cadastrar a sua conta bancária. É muito importante que tenha atenção no momento de cadastrá-la, pois qualquer erro de digitação pode acarretar no não recebimento do reembolso. 

Feito isso, a solicitação passará por uma análise do vendedor que poderá levar até 10 dias corridos. 

Em seguida, caso o reembolso seja autorizado, há um prazo de até 3 dias úteis para que a Monetizze processe a devolução na conta informada. E, assim que reembolsado, você receberá um e-mail de confirmação informando sobre a devolução do valor.