Prazo para receber o reembolso

Abaixo você verá o prazo para receber o reembolso caso tenha realizado uma compra por cartão de crédito ou boleto bancário.

Reembolso de compras realizadas através do cartão de crédito

• Quando o reembolso de uma compra realizada por cartão de crédito é autorizado, o valor referente à compra é devolvido na fatura do cartão utilizado no ato da compra.
  
  
• Após solicitar o reembolso na área de compras,compras, a solicitação passará por uma análise do vendedor, que poderá levar até 10 dias corridos.corridos. 
  
  
• Em seguida, caso o reembolso seja autorizado, a compra é estornada automaticamente. Porém o prazo para o valor constar na fatura do cartão dependerá de cada operadora. 
  
  
• Neste caso, é necessário aguardar um prazo de até 7 dias para que ocorra esse processamento do reembolso e, em seguida, contate a sua operadora de crédito, que é a responsável por definir quando e como o valor será devolvido.
  
  
• As operadoras de crédito possuem diferentes formas para a devolução dos valores,valores, são elas:
  
  1.
  • Valor devolvido integralmente e imediatamente em sua fatura, em forma de desconto;
  
  2.
  • Valor devolvido parcialmente de acordo com o parcelamento da compra. Ou seja, o valor total do reembolso será dissolvido no número das parcelas;
  
  3.
  • Valor devolvido de forma integral somente após o final de todas as parcelas geradas na compra.
    

• O valor reembolsado é referente: 
  • 
    Valor do produto;
  • 
    Taxas/juros de parcelamento;
  • 
    Frete.

  Atenção: reforçReforçamos que após ser autorizado o seu reembolso, você precisa entrar em contato com a sua operadora de crédito para verificar como e quando o valor será devolvido.

  Reembolso de compras realizadas através do boleto bancário

  Quando o reembolso de uma compra realizada por boleto é autorizado, o valor referente a compra é devolvido na conta bancária informada por você, no momento da solicitação do reembolso. 

  Ao solicitar o reembolso na área de compras, você terá um campo específico para cadastrar a sua conta bancária. É muito importante que tenha atenção no momento de cadastrá-la, pois qualquer erro de digitação pode acarretar no não recebimento do reembolso. 

  Feito isso, a solicitação passará por uma análise do vendedor que poderá levar até 10 dias corridos. 

  Em seguida, caso o reembolso seja autorizado, há um prazo de até 3 dias úteis para que a Monetizze realize a devolução na conta informada. E, assim que reembolsado, você receberá um e-mail de confirmação informando sobre a devolução do valor. 

  Caso tenha dúvidas sobre o status da sua solicitação de reembolso, clique aqui.