Devolução de produtos físicos

Lembre-se de que a responsabilidade pela entrega é exclusiva do vendedor/produtor. Em caso de dúvidas ou problemas relacionados à entrega, entre em contato diretamente com o vendedor/produtor responsável pela sua compra.

Ao solicitar o reembolso de um produto físico, é essencial seguir o procedimento correto para a devolução. Veja como:

Recebimento de informações:

Após concluir o pedido de solicitação de reembolso e o produtor autorizar a devolução do produto, você receberá:
O endereço para devolução.
O código de logística reversa, se aplicável.

Ação do suporte do Distribuidor:

A partir desse momento, o processo de devolução é gerenciado pelo suporte do distribuidor. Eles serão responsáveis por todos os contatos necessários e orientações adicionais.
Em alguns casos, o distribuidor pode enviar uma autorização para que você realize a devolução por meios próprios.

Aguarde a entrega ao Distribuidor:

Independente do método escolhido para a devolução, será necessário aguardar que o produto seja entregue ao distribuidor. Eles serão responsáveis por garantir que o procedimento seja concluído de forma adequada.

Caso surjam dúvidas durante o processo de devolução ou se necessitar de mais informações, entre em contato com o nosso suporte através do e-mail suporte@monetizze.com.br.