Devolução de produtos físicos
Lembre-se de que a responsabilidade pela entrega e devolução é exclusiva do vendedor/produtor. Em caso de dúvidas ou problemas relacionados à entrega e devolução do produto, entre em contato diretamente com o vendedor/produtor responsável pela sua compra.
Ao solicitar o reembolso de um produto físico, é essencial seguir o procedimento correto para a devolução do produto e conclusão do pedido de reembolso.
Solicitação de devolução do produto para processo de reembolso
Após concluir o pedido de solicitação de reembolso e o produtor autorizar a devolução do produto, você receberá:
- O endereço para devolução.
- O código de logística reversa, se aplicável.
Devolução do produto
A partir desse momento, o processo de devolução é gerenciado pelo suporte do vendedor. Eles serão responsáveis por todos os contatos necessários e orientações adicionais.
Em alguns casos, o vendedor pode enviar uma autorização para que você realize a devolução por meios próprios.
Confirme com o vendedor qual o procedimento de devolução do produto.
Aguarde confirmação de entrega do produto ao vendedor
Independente do método escolhido para a devolução, será necessário aguardar que o produto seja entregue ao vendedor. Eles serão responsáveis por garantir que o procedimento seja concluído de forma adequada.
Caso surja dúvidas durante o processo de devolução ou se necessitar de mais informações, entre em contato com o nosso suporte através do e-mail suporte@monetizze.com.br.