Pagou e ainda não recebeu a confirmação de pagamento

CompreenderA queMonetizze fornece uma solução para processamento de pagamentos online, todas as informações sobre o produto e realização da venda é de responsabilidade do vendedor/produtor. Em caso de dúvidas sobre a compra ou produto, entre em contato com o vendedor/produtor.

Não recebeu nenhuma informação sobre a confirmação da compra

Toda a comunicação sobre a sua compra é realizada por e-mail, garanta o preenchimento correto do seu e-mail do ato da compra. Em caso de preenchimento incorreto você não receberá informações sobre sua compra.

Caso não receba nenhum e-mail sobre a sua compra, acione imediatamente o vendedor ou entre em contato com o suporte da Monetizze pelo e-mail suporte@monetizze.com.br

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Pagou comprao boleto e está aguardandorecebendo pagamento pode gerar dúvidas e preocupações. Aqui estão algumas orientações para lidar com essa situação e garantir que tudo seja resolvido da melhor maneira possível.

Boleto Bancário:cobrança

Se o pagamento foi feito por boleto, é normal que haja um período de processamento. Recomendamos aguardarque aguarde até 3 dias úteis após o pagamento. Se, após esse prazo, você ainda receber notificações de pagamento pendente, prossigaentre paraem ascontato próximaspelo etapas.e-mail suporte@monetizze.com.br

Pix:Pagou via Pix e está recebendo cobrança

Para pagamentos realizados via Pix, sugerimos aguardar 24 horas. Além disso, verifique se o funcionamento do seu banco está normal. Algumas instabilidades podem atrasar a confirmação do pagamento. Se, após esse período, a situação persistir, prossigaentre comem ascontato orientaçõespelo ae-mail seguir.suporte@monetizze.com.br

PagamentoPagou via cartão:o de crédito e a compra não foi confirmada

No caso de pagamento com cartão, é recomendável entrar em contato diretamente com o banco emissor do cartão. Pode haver algum bloqueio ou restrição que está impedindo a confirmação do pagamento. Verifique essa possibilidade e, se necessário, prossiga para a etapa final.

Procedimentos Adicionais:

Se você aguardou os prazos recomendados e verificou com o banco, mas ainda não recebeu o acesso ao produto ou o e-mail de confirmação de compra aprovada, pedimos que siga estas instruções:

1. Envie Comprovante de Pagamento:

   • Tire uma captura de tela ou foto do comprovante de pagamento.
   • Envie o comprovante para o nosso canal oficial de suporte via e-mail: suporte@monetizze.com.br.

2. Detalhe o Problema:

   • No e-mail, explique detalhadamente a situação, informando que entrouentre em contato compelo oe-mail banco e a transação foi realizada devidamente. 

suporte@monetizze.com.br

Nossa equipe de suporte estará pronta para analisar sua situação e auxiliá-lo da melhor maneira possível.