Transação desconhecida em nome da Monetizze

Monetizze como Intermediadora de Pagamentos:
É importante compreender o papel essencial da Monetizze como intermediadora de pagamentos.

A Monetizze atua na facilitação das transações financeiras, garantindo o pagamento seguro de diversos produtos, tanto online quanto físicos. Ou seja, se o nome Monetizze consta em sua fatura, isso significa que intermediamos a transação para um produto adquirido por você.

Se não reconhecer uma transação em nome da Monetizze:
Caso identifique uma compra em sua fatura com o nome da Monetizze e não a reconheça, siga os procedimentos abaixo para resolver a situação.

1. Abra uma Solicitação:
Acesse nosso suporte pelo link: bit.ly/EnviarSolicitacao e forneça as seguintes informações para localizar a compra em nosso sistema:
Nome completo do titular do cartão de crédito;
Os 6 primeiros e 4 últimos dígitos do cartão de crédito;
Cópia nítida da fatura completa, destacando a compra Monetizze com data e dados do titular da fatura;
Em caso de produto físico, inclua uma cópia da fatura do cartão de crédito com os dados de endereço.

2. Análise e Reembolso: 
Uma análise minuciosa será conduzida e, caso se constate que a compra é ilegítima, o reembolso do valor será realizado.

3. Como ter acesso aos dados da pessoa que utilizou meu cartão indevidamente:
Realize um Boletim de Ocorrência (B.O.), reportando o crime de Fraude.
Envie o Boletim de Ocorrência para o e-mail do atendimento em andamento.
Isso nos permitirá fornecer as demais informações necessárias.

Por que é necessário um Boletim de Ocorrência para ter acesso aos dados do comprador?
Em todas as compras, mantemos sigilo sobre os dados dos clientes, incluindo CPF, nome completo ou e-mail. O Boletim de Ocorrência é essencial para quebrar esse sigilo, garantindo a segurança de todas as partes envolvidas.