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Prazo para postagem dos produtos (Situações que podem interferir na liberação D+2)

  1. Qual é o prazo para postagem do produto após gerar as etiquetas nas transportadoras? 
    Após adicionar um código de rastreio na Monetizze, iremos monitorar esse código de rastreio por um período de 10 dias para que a postagem do produto seja realizada.


  2. Por quê devo cumprir o prazo de postagem? 
    Cumprindo esse prazo, o vendedor recebe o saldo da sua venda em D+2 (após identificarmos a postagem do objeto) e garante ao comprador agilidade no recebimento do produto, evitando reembolsos ou chargebacks para a venda.

    Ex: Para um o objeto postado no dia 28/09 às 14h00 o saldo da venda será liberado nas primeiras horas do dia 30/09.

  3. E se a postagem não ocorrer dentro do prazo de 10 dias corridos? 
    Após a geração da etiqueta na transportadora, nós acompanharemos o código de rastreio por 10 dias. Se a postagem não ocorrer dentro deste prazo, o código de rastreio deixará de ser monitorado e o saldo proveniente da venda será liberado somente após 30 dias corridos, contados a partir da data da venda.

 

Regras para Leitura do Código de Rastreio

Para que o D+2 aconteça o código de rastreio deve estar cadastrado corretamente na venda e algum dos passos abaixo deve ser feito.

Existem Quatro formas de leitura do código de rastreio na Monetizze, dependendo da configuração do contrato vinculado. A seguir, detalhamos cada uma delas:

1) Contrato do Produtor

Quando o próprio produtor cadastrar o código de rastreio, o sistema utiliza o contrato configurado na conta dele. Para garantir o correto funcionamento:

  • O contrato deve estar cadastrado corretamente na Monetizze no menu Ferramentas > Transportadoras>Correios.

  • O código de rastreio inserido será vinculado automaticamente ao contrato do produtor.

2) Contrato do Fornecedor

Quando é o fornecedor que cadastra o código de rastreio, o sistema usa o contrato dele, Ex Capsul. Para que isso funcione corretamente:

  • O usuário deve estar cadastrado como fornecedor e vinculado ao produto.

  • O contrato deve estar corretamente cadastrado no sistema em Ferramentas > Transportadoras.

  • O sistema identificará e utilizará automaticamente o contrato do fornecedor ao gerar a etiqueta de rastreamento.

3) Freteasy

Utilizando a Freteasy que é uma plataforma online de gestão de frete integrada aos Correios, basta fazer a integração em "Ferramentas > Transportadoras > Freteasy". 

  • A correta configuração das integrações e contratos é essencial para que o rastreamento funcione sem erros.

 

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