Alterar e-mail e senha de cadastro

Antes de tudo, você pode alterar seu e-mail ou senha. Em outras palavras, não é necessário realizar as duas alterações simultaneamente.

Dito isso, vamos começar com alteração do e-mail de cadastro.

Alterar e-mail

Para alterar seu e-mail de cadastro na Monetizze, você precisa enviar uma solicitação a nossa equipe de atendimento seguindo os passos abaixo:

1. A solicitação deve ser encaminhada através do e-mail atual de cadastro na Monetizze;

2. No e-mail, informe o nome completo e o CPF/CNPJ do titular da conta;

3. Informe também o novo endereço de e-mail que deseja inserir na sua conta. 

4. Em anexo, insira uma selfie com a parte frontal do seu documento em mãos. Essa foto deve ter boa qualidade para seguirmos com a solicitação. 

5. Envie o e-mail com as informações acima para suporte@monetizze.com.br.  

Após seguir esses passos, aguarde o contato da nossa equipe por e-mail para prosseguir com a solicitação. 

Obs: Não é permitido ter dois cadastros na plataforma com o mesmo e-mail. Por isso, não é possível alterar a conta para um e-mail já cadastrado na Monetizze.

Alterar senha

Quando você cria sua conta na plataforma, escolhe uma senha para fazer login na plataforma. Essa senha é única e não deve ser compartilhada com terceiros.

Se por algum motivo você precisar alterá-la, siga as orientações abaixo:

1. Acesse sua conta pelo link: app.monetizze.com.br/login.

2. Insira o e-mail, a senha atual e clique em "Entrar". 

3. Clique na aba Perfil > Alterar senha.

4. Depois, clique em "Alterar" na aba "Alterar senha".

5. Na aba que será aberta, inclua a senha atual e a nova senha. 

6. Para sua segurança, a nova senha deve seguir o padrão abaixo:

no mínimo 8 caracteres;

pelo menos uma letra maiúscula;

pelo menos uma letra minúscula;

pelo menos um número;

pelo menos um símbolo (ex: #!.?@).

7. Ao finalizar o preenchimento da nova senha, clique em "Salvar". Pronto! Sua senha foi alterada. 

Caso tenha dúvidas ou dificuldades no processo, entre em contato com nossa equipe de atendimento pelo e-mail suporte@monetizze.com.br.