Status das transações
O status da transação é uma forma de auxiliar, o produtor, afiliado e consumidor a identificar em qual processo está a venda.
Cada transação pode assumir um status diferente. Por isso, é importante que você entenda o significado e a diferença entre cada um deles. Veja:
Status Aguardando pagamento
Quando uma transação está “"Aguardando pagamento”pagamento", significa que um boleto já foi gerado, mas ainda não foi pago. Sendo assim, a plataforma aguarda o pagamento para confirmaridentificar a venda, de fato.
Bloqueada
As vendas bloqueadas, não são aplicadas atualmente. Se tratava de um bloqueio decomo uma ferramenta que a Monetizze anteriormente usava. Por isso, ficam localizadas as transações antigas, para que o histórico fique disponível para os produtores.venda.
Status Cancelada
No status “Cancelada”"Cancelada", ficam todas as transações não finalizadas emna seusua checkout.página de vendas. Isso pode ocorrer por vários motivos:
- Quando uma pessoa tenta realizar o pagamento do seu
produto,produto via cartão de crédito e o saldo é insuficiente; - Quando o cartão de crédito é inválido ou não aceita a compra por algum motivo;
Quando a pessoa digita algum dado do cartão incorretamente;- Quando a pessoa gera um boleto e ele vence sem que o pagamento seja realizado;
- Quando aquela venda é analisada pelo Gerenciamento de Risco e é invá
lida.lida; - Quando a pessoa digita algum dado do cartão incorretamente.
Porém, emEm todos esses motivos,casos, o mesmo usuário pode ter tentado comprar mais de uma vez e não conseguir finalizar a compra. Sendo assim, todas as transações geradas,geradas por esse mesmo usuário,rio são sinalizadas como “Canceladas”"Canceladas". Exemplo:
Por isso, ao tratarmos desse status, levamos em consideração que existem usuários que tentaram realizar a compra apenas uma vez e aqueles que tentaram várias.
Assim, não se deve colocar as vendas “Canceladas” como se fossem vendas perdidas. Pois, um mesmo usuário pode ter tentado realizar a compra do seu produto em um determinado cartão e não conseguido – gerando uma transação “Cancelada”. E, depois, esse mesmo usuário pode ter preenchido um outro cartão e realizado a compra.
Por isso, utilize esse histórico como uma base geral. Nunca como uma variável para calcular a sua conversão.
No novo relatório de vendas, essas informações ficam específicas no agrupamento das transações de um mesmo cliente.
Para saber o motivo de cada compra “Cancelada”"Cancelada", é só clicarclique nos detalhes da transação. Veja:
Status Completa
Se trataTrata-se de uma compra que já foi processada pela plataforma e as comissões sobre o produto já foram devidamente distribuídas. Tanto para o produtor, quanto ao afiliado ou parceiro daquele produto – caso tenha algum.
Status Devolvida
Aqui, ficam as vendas que foram estornadas pela autorização do produtor ou foi realizado o Chargeback.Chargeback. Em ambos os casos, a comissão é retirada do afiliado.
Status Finalizada
Neste statusstatus, se localizam as compras que já foram devidamente processadas pela plataforma.
Status Boleto vencido
Como o nome já diz, neste status ficam todas as transações nas quais os boletos não foram pagos. Porém,De qualquer forma, essas transações também podem ser encontradas no status “Canceladas”"Canceladas". Mas, lembrando que lá é um relatório geral. Sendo assim, sempre que quiser ver as transações específicas de boletos vencidos, esse status pode te ajudar melhor.
Se tiverficou ficadocom alguma dúvida, estaremosacione a disposição paracanal esclarecê-las.oficial Parade isso,atendimento por e-mail: clique aqui. suporte@monetizze.com.br