Status das transações

O status da transação é uma forma de auxiliar, o produtor, afiliado e consumidor a identificar em qual processo está a venda. 

Cada transação pode assumir um status diferente. Por isso, é importante que você entenda o significado e a diferença entre cada um deles. Veja: 

Aguardando pagamento

Quando uma transação está “Aguardando pagamento”, significa que um boleto já foi gerado, mas ainda não foi pago. Sendo assim, a plataforma aguarda o pagamento para confirmar a venda, de fato.

Bloqueada

As vendas bloqueadas, não são aplicadas atualmente. Se tratava de um bloqueio de uma ferramenta que a Monetizze anteriormente usava. Por isso, ficam localizadas as transações antigas, para que o histórico fique disponível para os produtores.

Cancelada

No status “Cancelada”, ficam todas as transações não finalizadas em seu checkout. Isso pode ocorrer por vários motivos:

• Quando uma pessoa tenta realizar o pagamento do seu produto, via cartão de crédito e o saldo é insuficiente;
• Quando o cartão de crédito é inválido ou não aceita a compra por algum motivo;
• Quando a pessoa digita algum dado do cartão incorretamente;
• Quando a pessoa gera um boleto e ele vence sem que o pagamento seja realizado;
• Quando aquela venda é analisada pelo Gerenciamento de Risco e é inválida.

Porém, em todos esses motivos, o mesmo usuário pode ter tentado comprar mais de uma vez e não conseguir finalizar a compra. Sendo assim, todas as transações geradas, por esse mesmo usuário, são sinalizadas como “Canceladas”. Exemplo:

Por isso, ao tratarmos desse status, levamos em consideração que existem usuários que tentaram realizar a compra apenas uma vez e aqueles que tentaram várias. 

Assim, não se deve colocar as vendas “Canceladas” como se fossem vendas perdidas. Pois, um mesmo usuário pode ter tentado realizar a compra do seu produto em um determinado cartão e não conseguido – gerando uma transação “Cancelada”. E, depois, esse mesmo usuário pode ter preenchido um outro cartão e realizado a compra. 

Por isso, utilize esse histórico como uma base geral. Nunca como uma variável para calcular a sua conversão.

No novo relatório de vendas, essas informações ficam específicas no agrupamento das transações de um mesmo cliente. 

Para saber o motivo de cada compra “Cancelada”, é só clicar nos detalhes da transação. Veja:

Completa

Se trata de uma compra que já foi processada pela plataforma e as comissões sobre o produto já foram devidamente distribuídas. Tanto para o produtor, quanto ao afiliado daquele produto – caso tenha algum.

Devolvida

Aqui, ficam as vendas que foram estornadas pela autorização do produtor ou foi realizado o Chargeback. Em ambos os casos, a comissão é retirada do afiliado.

Finalizada

Neste status se localizam as compras que já foram devidamente processadas pela plataforma.

Boleto vencido

Como o nome já diz, neste status ficam todas as transações nas quais os boletos não foram pagos. Porém, essas transações também podem ser encontradas no status “Canceladas”. Mas, lembrando que lá é um relatório geral. Sendo assim, sempre que quiser ver as transações específicas de boletos vencidos, esse status pode te ajudar melhor.

 

Se tiver ficado alguma dúvida, estaremos a disposição para esclarecê-las. Para isso, clique aqui.