Garantia dos produtos
Garantia de produtos físicos e digitais
Garantia de produtos físicos
Os resultados obtidos pelo uso do produto são de responsabilidade exclusiva do produtor. A Monetizze atua como uma intermediadora de pagamentos, oferecendo a infraestrutura necessária para o processamento do pagamento online, mas não exerce controle sobre sua qualidade, tampouco sobre o resultado obtido após o uso.
Na hipótese de receber seu produto com algum defeito, você terá os seguintes prazos para reclamar:
30 dias, se o produto que você comprou for um produto não durável (produtos feitos para consumo imediato). Ex.: Suplemento Vitamínico).
90 dias, se o produto que você comprou for um produto durável (produtos que podem ser utilizados várias vezes durante longos períodos. Ex.: Aparelhos Eletrônicos).
De qualquer maneira, verifique a página de vendas do produto para certificar a garantia ofertada pelo produtor.
Quanto aos produtos físicos, sua garantia começará a contar a partir da data que o produto for entregue.
Você possui garantias em todos os seus produtos e elas são definidas pelo Código de Defesa do Consumidor.
Garantia de produtos digitais
Antes de efetuar o pagamento, confira a garantia do produto na página de vendas (site). Lembre-se de que a Monetizze é responsável apenas pelo processamento do pagamento e não está vinculada ao conteúdo oferecido e não oferece garantias estendidas sobre o mesmo.
Em caso de produtos digitais, o consumidor tem o direito de arrependimento da compra, em até 7 dias corridos após a confirmação ou recebimento da mesma, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, no Art. 49.
Entretanto, em alguns casos o vendedor pode oferecer uma garantia ampliada, por isso, é imprescindível que verifique as informações na página de vendas do produto.
Caso tenha dúvidas, acesse os detalhes da compra na área "Minhas Compras" ou envie um email para suporte@monetizze.com.br