Alteração de dados da compra
Alterar cartão de crédito cadastrado, alterar endereço de entrega, alterar dados pessoais
- Alterar cartão de crédito cadastrado na compra
- Altere o endereço de entrega da compra
- Altere seus dados pessoais
Alterar cartão de crédito cadastrado na compra
Ao cadastrar um novo cartão de crédito, automaticamente ele passa a ser o cartão cobrado nas suas atuais e futuras cobranças de compras recorrentes (serviços por assinatura). Caso você tenha mais de um produto por assinatura, o novo cartão cadastrado passará a ser o principal em todas elas.
Se você comprou um produto de assinatura/cobrança recorrente, pode realizar a alteração de cartão.
Para isso, basta seguir o passo a passo:
1. Acesse sua área de compras através do link: minhascompras.monetizze.com.br.
2. No menu lateral, clique em "Meu Perfil".
3. Em seguida, clique na opção "Cartões de crédito".
4. Na tela a ser exibida, clique no botão "Novo cartão".
5. Insira todos os dados do novo cartão ao qual serão realizadas as próximas cobranças. São eles:
Número do cartão: insira o número localizado na frente do cartão ou, em alguns casos, no verso;
Nome do titular: insira o nome do titular do cartão da forma como está escrito nele;
Validade: insira o número de validade, que corresponde ao mês e ano de vencimento do cartão.
Feito isso, clique em "Prosseguir".
6. Na tela seguinte, confirme o código de segurança localizado no verso do cartão, composto por três dígitos.
Antes de seguir para a próxima etapa, confira se todos os dados inseridos estão corretos.
Em seguida, clique em "Prosseguir".
7. Dê um nome/apelido ao seu cartão para sua própria identificação. Ex: Cartão do Banco do Brasil.
8. Depois de finalizar todas as etapas, clique em "Salvar".
Sempre que cadastrar um novo cartão de crédito, será lançado um valor R$1,00 em sua fatura. Isso é feito para validarmos as informações do cartão, confirmando que ele foi cadastrado com sucesso. Mas, não se preocupe, o valor é reembolsado no mesmo instante.
Como deixar um cartão de crédito como o "Principal"?
1. Siga os passos de 1 a 4 citados acima.
2. Identifique o cartão que deseja colocar como principal e clique nos três pontinhos.
3. Em seguida, selecione a opção "Tornar Principal".
Caso queira colocar outro cartão como principal, siga os mesmo passos descritos neste conteúdo.
Se houver dúvidas, entre em contato conosco pelo e-mail suporte@monetizze.com.br
Altere o endereço de entrega da compra
Lembre-se de que a responsabilidade pela entrega é exclusiva do vendedor/produtor. Em caso de dúvidas ou problemas relacionados à entrega, entre em contato diretamente com o vendedor/produtor responsável pela sua compra.
Qualquer alteração de dados da compra deve ser realizado diretamente com o vendedor do produto. A Monetizze não tem acesso a operação logística do vendedor.
Em caso de dificuldade de contato com o vendedor, envie os dados da sua compra para o e-mail suporte@monetizze.com.br e solicite auxílio.
No boleto está faltando alguns dados do meu endereço. Devo pagá-lo?
Para a diagramação correta do boleto, na maioria dos casos, há uma abreviação do endereço cadastrado.
Por isso, não se preocupe! Essa abreviação é realizada automaticamente.
Caso tenha dúvidas se preencheu corretamente o endereço para entrega, entre em contato com o vendedor ou encaminhe um e-mail para suporte@monetizze.com.br
Realizei uma compra, mas não solicitou o endereço para entrega. No meu boleto consta um endereço errado. Como proceder?
No caso de produtos digitais, não há a necessidade da solicitação do endereço para entrega, tendo em vista que o acesso ao produto é encaminhado para seu e-mail cadastrado na compra.
Em caso de dúvidas, verifique na página de checkout (pagamento) do produto se sua compra é de um produto físico ou digital.
Altere seus dados pessoais
Certifique-se de inserir corretamente seus dados pessoais durante o processo de alteração. Para dúvidas especificas sobre a compra, entre em contato diretamente com o vendedor/produtor responsável.
Se você comprou algum produto, físico ou digital, e deseja alterar seus dados pessoais, confira o passo a passo:
1. Acesse sua área de compras através do link minhascompras.monetizze.com.br, insira seu e-mail e senha de acesso.
Os dados de acesso foram encaminhados a você no e-mail cadastrado no ato da compra. Caso não se lembre da sua senha, confira um passo a passo de como alterá-la clicando aqui
O campo CPF/CNPJ e e-mail só pode ser inserido uma vez. Se você já cadastrou este campo no ato da compra, não é possível alterá-lo.