Alteração de dados da compra

Alterar cartão de crédito cadastrado, alterar endereço de entrega, alterar dados pessoais

Alterar cartão de crédito cadastrado na compra

Ao cadastrar um novo cartão de crédito, automaticamente ele passa a ser o cartão cobrado nas suas atuais e futuras cobranças de compras recorrentes (serviços por assinatura). Caso você tenha mais de um produto por assinatura, o novo cartão cadastrado passará a ser o principal em todas elas.
Se você comprou um produto de assinatura/cobrança recorrente, pode realizar a alteração de cartão.

Para isso, basta seguir o passo a passo:

1. Acesse sua área de compras através do link: minhascompras.monetizze.com.br.
2. No menu lateral, clique em "Meu Perfil".
3. Em seguida, clique na opção "Cartões de crédito".
4. Na tela a ser exibida, clique no botão "Novo cartão".
5. Insira todos os dados do novo cartão ao qual serão realizadas as próximas cobranças. São eles:

Número do cartão: insira o número localizado na frente do cartão ou, em alguns casos, no verso; 
Nome do titular: insira o nome do titular do cartão da forma como está escrito nele; 
Validade: insira o número de validade, que corresponde ao mês e ano de vencimento do cartão. 
Feito isso, clique em "Prosseguir".

6. Na tela seguinte, confirme o código de segurança localizado no verso do cartão, composto por três dígitos. 

Antes de seguir para a próxima etapa, confira se todos os dados inseridos estão corretos.

Em seguida, clique em "Prosseguir".
7. Dê um nome/apelido ao seu cartão para sua própria identificação. Ex: Cartão do Banco do Brasil.
8. Depois de finalizar todas as etapas, clique em "Salvar".

Sempre que cadastrar um novo cartão de crédito, será lançado um valor R$1,00 em sua fatura. Isso é feito para validarmos as informações do cartão, confirmando que ele foi cadastrado com sucesso. Mas, não se preocupe, o valor é reembolsado no mesmo instante.  

Como deixar um cartão de crédito como o "Principal"?

1. Siga os passos de 1 a 4 citados acima. 
2. Identifique o cartão que deseja colocar como principal e clique nos três pontinhos. 
3. Em seguida, selecione a opção "Tornar Principal". 

Caso queira colocar outro cartão como principal, siga os mesmo passos descritos neste conteúdo.


Se houver dúvidas, entre em contato conosco pelo e-mail suporte@monetizze.com.br

Altere o endereço de entrega da compra

Lembre-se de que a responsabilidade pela entrega é exclusiva do vendedor/produtor. Em caso de dúvidas ou problemas relacionados à entrega, entre em contato diretamente com o vendedor/produtor responsável pela sua compra.

Qualquer alteração de dados da compra deve ser realizado diretamente com o vendedor do produto. A Monetizze não tem acesso a operação logística do vendedor.

Em caso de dificuldade de contato com o vendedor, envie os dados da sua compra para o e-mail suporte@monetizze.com.br e solicite auxílio. 

No boleto está faltando alguns dados do meu endereço. Devo pagá-lo? 

Para a diagramação correta do boleto, na maioria dos casos, há uma abreviação do endereço cadastrado. 
Por isso, não se preocupe! Essa abreviação é realizada automaticamente

Caso tenha dúvidas se preencheu corretamente o endereço para entrega, entre em contato com o vendedor ou encaminhe um e-mail para suporte@monetizze.com.br

Realizei uma compra, mas não solicitou o endereço para entrega. No meu boleto consta um endereço errado. Como proceder? 

No caso de produtos digitais, não há a necessidade da solicitação do endereço para entrega, tendo em vista que o acesso ao produto é encaminhado para seu e-mail cadastrado na compra. 

Em caso de dúvidas, verifique na página de checkout (pagamento) do produto se sua compra é de um produto físico ou digital.

Altere seus dados pessoais

Certifique-se de inserir corretamente seus dados pessoais durante o processo de alteração. Para dúvidas especificas sobre a compra, entre em contato diretamente com o vendedor/produtor responsável.


Se você comprou algum produto, físico ou digital, e deseja alterar seus dados pessoais, confira o passo a passo:

1. Acesse sua área de compras através do link minhascompras.monetizze.com.br, insira seu e-mail e senha de acesso. 

Os dados de acesso foram encaminhados a você no e-mail cadastrado no ato da compra. Caso não se lembre da sua senha, confira um passo a passo de como alterá-la clicando aqui

2. No menu lateral, clique sobre a aba "Dados pessoais".
3. Em seguida, faça as alterações necessárias, podendo alterar os campos de:
Data de nascimento;
Nome completo;
Contato.
4. Assim que fizer as alterações, clique em "Salvar". 

O campo CPF/CNPJ e e-mail só pode ser inserido uma vez. Se você já cadastrou este campo no ato da compra, não é possível alterá-lo.